Conditions de service
Ces conditions s’appliquent à tous les services de réparation d’électroménagers à domicile offerts par Services Joseph à Montréal, à Laval et sur la Rive-Sud. En réservant un service, vous acceptez ces conditions.
1. Service à domicile
Tous les services sont effectués chez le client. Nous ne recevons ni clients ni appareils à nos bureaux. Une personne de 18 ans ou plus doit être présente et le technicien doit pouvoir accéder à l’appareil en toute sécurité.
2. Prix fixes
- Nos prix sont fixes, pas à l’heure.
- Des frais de visite et de diagnostic s’appliquent à chaque appel de service.
- Après le diagnostic, nous vous donnons un prix fixe pour la réparation, pièces incluses, avant le début des travaux. Les taxes applicables sont en sus.
- Si vous acceptez la réparation, les frais de diagnostic déjà payés sont déduits du prix, et vous payez le solde plus les taxes.
- Si vous refusez la réparation, seuls les frais de visite et de diagnostic sont facturés.
3. Pièces
Nous utilisons la pièce adaptée au modèle de votre appareil. Si une pièce doit être commandée, nous planifions une deuxième visite. Les pièces fournies par le client ne sont pas couvertes par notre garantie.
4. Paiement
Le paiement est exigible sur place à la fin des travaux, avec facture immédiate. Nous acceptons Visa, Mastercard, Interac, le virement Interac et le comptant.
5. Garantie
Les réparations sont garanties 90 jours, pièces et main-d’œuvre, selon notre politique de garantie.
6. Annulation et report
Prévenez-nous au moins un jour à l’avance pour un rendez-vous régulier et au moins 2 heures à l’avance pour un rendez-vous le jour même. Voir notre politique d’annulation.
7. Sécurité
Notre technicien peut refuser ou interrompre le travail si les conditions ne sont pas sécuritaires, par exemple une odeur de gaz, des fils exposés, de l’eau près de composants électriques ou un appareil inaccessible. Si vous sentez une odeur de gaz, quittez les lieux et appelez votre fournisseur de gaz.
8. Droits des consommateurs
Rien dans ces conditions ne limite les droits que vous accorde la Loi sur la protection du consommateur du Québec.
Questions
Appelez-nous au 514 608-0650 ou écrivez à info@josephservices.ca.